SURABAYA | gatradaily.com – Pembelian suatu produk makanan, tentunya, semua orang berharap agar dapat menikmati dengan pelayanan yang memuaskan, baik dari segi kebersihan maupun pelayanan yang penuh ke sopan santunan. Namun tidak dengan kali ini, seperti yang dialami Hasan, salah satu pengunjung Mie Gacoan yang berada di jl. A Yani surabaya berujung kecewa, (23/02/2024).
Hal tersebut dikeluhkan oleh Hasan, terkait pelayanan dan kebersihan saat makan di salah satu Mie Gacoan yang berada di Jalan A Yani. Dia menyayangkan atas kinerja karyawan maupun manager yang kurang memuaskan.
Berawal ketika dirinya menempati salah satu meja, yang dimana masih ada bekas piring yang sudah digunakan, di saat pesanan datang, piring tersebut masih tetap ada di meja. Hal ini tidak hanya membuat pengunjung kecewa, tetapi juga menarik perhatian pengunjung lain.
“Saat saya menikmati hidangan tersebut, tiba-tiba cleaning servis datang dan membersihkan di saat posisi saya lagi makan,” katanya.
“Tidak hanya itu, minuman kami juga tidak datang hingga makanan kami sudah habis, dikarenakan bagian kasir tidak memberitahu bahwasanya untuk mengambil sendiri dan diberi nomer antriannya.”
General manager melalui pesan Whatsap mengatakan, Selamat malam, mohon maaf mengganggu waktunya. Saya Ibrahim dari Mie Gacoan Ahmad Yani ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar besar nya atas ketidaknyamanan yang kakak alami. Akan kami jadikan evaluasi untuk tim kami kedepannya agar tidak terjadi hal yang serupa, Terima kasih dan selamat malam.
Sementara itu, Ketua Umum Aliansi Madura Indonesia (AMI) Baihaqi Akbar, S.E., SH. menyikapi kejadian tersebut, beliaunya sangat menyayangkan stas kejadian tersebut, yang dimana sopan santun atau etika dari karyawan Mie gacoan sangatlah kurang.
“Pelanggan seharusnya mendapatkan pelayanan terbaik. Kalau seperti itu tidak hanya berdampak pada kepuasan pelanggan, tapi juga mencoreng reputasi Mie Gacoan sendiri,” pungkasnya. (team)
Tinggalkan Balasan