PASURUAN | gatradaily.com – Pelayanan publik di lingkungan Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Hal itu tercermin dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang mencapai nilai 88,82 atau masuk kategori “Sangat Baik”.
Capaian tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan, mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan di Sekretariat DPRD.
Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan, nilai yang diraih sebesar 87,28. Sementara indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89. Nilai ini menegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan tidak dipungut biaya.
Untuk aspek sarana dan prasarana, penilaian mencapai 93,09. Adapun penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat memperoleh skor 99,01, yang mencerminkan responsivitas dan keterbukaan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Ia menyebut hasil itu sebagai refleksi dari kerja kolektif seluruh unsur di DPRD.
“Alhamdulillah, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini adalah buah dari kerja bersama pimpinan dan anggota DPRD, Sekretariat DPRD, serta dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” ujar Samsul, Kamis (12/2/2026).
Meski demikian, ia menegaskan capaian tersebut bukan alasan untuk berpuas diri. Menurutnya, hasil IKM justru harus menjadi pemacu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat fungsi dewan.
“Penilaian ini menjadi bukti komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun, kami tidak boleh berhenti di sini,” katanya.
Samsul menambahkan, DPRD akan terus memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar setiap kebijakan yang dihasilkan benar-benar berpihak pada kepentingan rakyat. Ia juga menekankan pentingnya menjaga transparansi dan akuntabilitas dalam setiap proses kerja dewan.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang profesional, aspiratif, dan berintegritas,” ucapnya.
Ia pun menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat serta membuka ruang seluas-luasnya bagi kritik dan masukan sebagai bagian dari upaya perbaikan pelayanan publik di Kabupaten Pasuruan.(syn/red)
