Urus KTP-el Lebih dari Sebulan, Warga Pasuruan Mengaku Dipingpong Petugas

PASURUAN | gatradaily.com – Pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Pasuruan kembali dikeluhkan warga. Seorang warga Bangil, Henry Sulfianto, mengaku proses pengurusan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) anaknya tak kunjung selesai meski telah berjalan lebih dari satu bulan.

Henry menuturkan, perekaman KTP-el dilakukan di UPT Dispendukcapil Kecamatan Beji pada awal Januari 2026. Namun hingga awal Februari, KTP yang diurus belum juga diterbitkan.

“Waktu saya ke UPT Beji, petugas menyampaikan material habis dan menyarankan ke kantor Dispendukcapil untuk mempercepat proses. Setelah ke Dispendukcapil, justru diarahkan lagi ke Mal Pelayanan Publik,” ujar Henry, Selasa (3/2/2026).

Ia menilai mekanisme pelayanan tersebut berbelit dan membuat warga harus berpindah-pindah lokasi untuk mengurus satu dokumen kependudukan. Menurutnya, kondisi ini tidak sejalan dengan program pemerintah daerah yang mengedepankan pelayanan publik cepat dan tepat.

Henry juga mengaku menerima informasi dari warga lain bahwa pengurusan KTP-el di Pasuruan ada yang memakan waktu hingga berbulan-bulan. Bahkan, disebutkan adanya dugaan praktik pungutan oleh oknum agar KTP dapat selesai dalam waktu singkat.

“Kalau benar ada warga yang sampai membayar agar KTP cepat jadi, ini jelas harus ditindaklanjuti,” katanya.

Hingga berita ini diturunkan, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasuruan belum memberikan tanggapan. Upaya konfirmasi melalui pesan singkat dan sambungan telepon belum mendapat respons.(afd/red)