Optimalkan Pelayanan Kesehatan, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) RSUD Bangil Terus Meningkat

PASURUAN | gatradaily.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bangil semakin membuktikan kualitas pelayanan kesehatan selama berjalan secara maksimal. Indeks Kepuasan Masyatakat (IKM) RSUD Bangil mecapai 90,57 persen.

Dr. Arma Rosalina Direktur RSUD Bangil menuturkan bahwa, RSUD Bangil mencatat hasil kepuasan pelanggan secara signifikan. Berdasarkan hasil perbadingan hasil survey kian meningkat pada tahun ini mencapai 90,57 persen.

“Hasil dari survey kepuasan pelanggan yang selama ini di lakukan pelayanan kesehatan yang di berikan RSUD Bangil telah berjalan dengan sangat baik. Bahkan di tiap tahun tren peningkatan kepuasan terus naik dari tahun ke tahun,” ungkap Dr. Arma Rosalina .

Ia melanjutkan, Indikator penilaian dalam hasil survey yang dilakukan oleh RSUD Bangil mencakup beberapa macam pelayanan kesehatan diantaranya. Persyaratan, Sistem (prosedur), Kemudahan, Kecepatan, Kesesuaian Produk, Kesesuaian Biaya, Kemampuan Petugas, Sikap Petugas, Sarana Prasarana, Saran Pengaduan, dan masukan yang diterima para pelanggan di RSUD Bangil Pasuruan.

“Survey kepuasan ini dilakukan untuk menentukan tolak ukur penyelenggaraan pelayanan kesehatan, berdasarkan persepsi para pelanggan dan masyarakat luas. Dalam survei kepuasan ini dilakukan menggunakan metode dan prosedur yang ketat,” tambahnya.

Selain itu, RSUD Bangil selalu berkomitmen menjadikan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Secara catatan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kedepannya. (Syn)